|
|
Уважаемые покупатели!Спасибо вам за все письма, которые вы оставляете в книге отзывов. Нам приятно слышать слова благодарности от вас, мы признательны вам и за критику — это дает нам возможность оперативно реагировать на тревожные сигналы. Мы с радостью выслушаем ваши предложения по улучшению работы наших аптек. Если вы столкнулись в наших аптеках с некачественным обслуживанием — не откладывайте, звоните нам. Это позволит наказать виновных и предотвратить возникновение аналогичных ситуаций в будущем. Телефон горячей линии (с 9:00 до 18:00, в будние дни): (067) 508-12-09.
Кроме того, теперь вы можете оставить жалобу, рекомендацию, пожелание или благодарность напрямую директору компании Емцевой Светлане Юрьевне, написав по адресу director@e-apteka.com.ua
| Задал: |
Светлана ( 2012-02-02 16:32:00 ) |
| Вопрос: |
On-line поддержка вообще работает? |
| Ответ: |
Светлана, добрый день!
Благодарим за обращение в Аптеку гормональных препаратов.
Провизор увидела Ваш вопрос, Вам обязательно ответят.
Если у Вас есть время подождать, переадресуйте, пожалуйста, свой вопрос в раздел сайта «Вопросы провизору». Крепкого Вам здоровья!
|
| Задал: |
Римма ( 2012-01-30 19:07:00 ) |
| Вопрос: |
Спасибо Елене Норус (кажется) за хорошую информацию.
|
| Ответ: |
Добрый день, Римма! Обязательно передадим Вашу благодарность Елене. Благодарим за обращение в Аптеку гормональных препаратов. Крепкого Вам здоровья и хорошего настроения! |
| Задал: |
Lipa ( 2012-01-30 16:23:00 ) |
| Вопрос: |
Добрый день!
Обратите, пожалуйста, внимание на обслуживающий персонал Вашей аптеке (на бул. Т.Шевченка) абсолютно некомпетентные, не в состоянии даже правильно найти иголки для шприц-ручек (просишь 2 мм, приносят 5мм, пробивают по кассе....после чего не выходя из аптеки я, проверив покупку, вижу, что мне дали нето, возвращаюсь на кассу с просьбой поменять на то что я просила, на что в ответ услышала - товар возврату и обмену не подлежит!!! Раньше кассиры проговаривали то что мне пробивают по касее, а это вообще отмороженная была кассир......В итоге я должна портить себе нервы и время непонятно на что.....может лучше поменять аптеку!? |
| Ответ: |
Добрый день, Lipa!
Спасибо за Вашу активную позицию. Для персонала аптеки будут дополнительно проведены тренинги и проведена разъяснительная работа среди персонала. Для нас важно, чтобы наши клиенты были удовлетворены уровнем обслуживания в нашей сети аптек. Вы можете оставить свои координаты – и с Вами свяжется заведующая аптеки, либо перезвоните по номеру (044) 235-40-35 (с 9:00 до 18:00), заведующая аптеки - Корсунская Елена Александровна. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации! Благодарим Вас за обращение в Аптеку гормональных препаратов. Крепкого Вам здоровья!
|
| Задал: |
Маша ( 2012-01-27 15:34:00 ) |
| Вопрос: |
Спасибо огромное, за чуткое обслуживание! Всегда можно спросить о препаратах и их назначениях. С улыбкой встретят и с улыбкой проведут) |
| Ответ: |
Здравствуйте, Маша! Благодарим Вас за такую высокую оценку нашей работы. Наш коллектив всегда рад помочь. Пожалуйста, обращайтесь! Хорошего Вам настроения, крепкого здоровья и хороших выходных! |
| Задал: |
Татьяна ( 2012-01-26 12:11:00 ) |
| Вопрос: |
Спасибо за оперативное и, самое главное, дружелюбное решение возникшего недоразумения. Компания должна беречь своих сотрудников - Вы пример для конкурентов! |
| Ответ: |
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в Аптеку гормональных препаратов. Мы всегда рады помочь, и стараемся максимально быстро решать возникшие вопросы.
Быстрая и качественная работа с клиентом – это основа нашей клиентской политики.
Крепкого Вам здоровья и хорошего настроения!
|
| Задал: |
Татьяна ( 2012-01-26 11:36:00 ) |
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Спасибо, только что принесли заказ. Только вот градусник мы просили ртутный, о чем указали в заказе и уточнили еще раз по телефону. А нам принесли Next Temp без ртути. Не хорошо вышло... |
| Ответ: |
|
| Задал: |
Михайло ( 2012-01-23 21:18:00 ) |
| Вопрос: |
Протягом понад шести років я є клієнтом "Аптеки гормональних препаратів" та задоволений якістю обслуговоування. Нажаль, сьогодні при покупці ліків мені довелося зробити вибір на користь іншої аптечної мережі з причини значної цінової різниці, а саме, я придбав препарат Бонвива таб.150мг №1 за 349.00 гр. проти 445.00 гр. в АГП та Структум кс. 500 мг. № 60 за 365.30 гр. проти 423.25 гр. в АГП. Навіть після витрат на таксі я зекономив гроші, але втратив час. Та найгірше, це втрата довіри до АГП. Ситуація з бонвівою триває вже деякий час, у листопаді я купував цей препарат в АГП та через кілька днів порівняв ціну з іншими пропозиціями на "Інфомеді", в результаті чого вирішив зважено підійти до вибору місця покупки наступного разу. Бажаю Вам не втрачати клієнтів надалі. |
| Ответ: |
Михайло, добрий день!
Якщо говорити про портал «Інфомед», то ми підтримуємо середній рівень цін, якщо Ви звернули увагу. Проте, здійснюючи покупки в мережі Аптека гормональних препаратів, Ви завжди можете бути впевненими, що купуєте тільки якісні, сертифіковані ліки. Ми утримуємо свій ліцензований склад, на якому здійснюється подвійний контроль якості медикаментів (склад, аптека). Для своїх клієнтів ми пропонуємо звичайні та унікальні препарати, надаємо послугу резервування препаратів і цілодобової довідки ((044) 520-03-33). Дякуємо Вам за звернення до нашої компанії. Міцного Вам здоров'я та гарного настрою!
|
| Задал: |
Наталья ( 2012-01-23 01:27:00 ) |
| Вопрос: |
Цены в апеке не маленькие и раньше когда когда скидка 15% распространялась на все препараты то это было выгодною. Сейчас же со скидкой 10-15% можно купить только шприцы и капельницы, а дорогостоящие лекарства только 5 %. В других аптеках без скидки выходит гараздо дешевле. Так что Ваша система скидок- это полное надувательство. |
| Ответ: |
Наталья, добрый день! Скидки в наших аптеках предоставляются согласно действующей дисконтной программы. Максимальные скидки предоставляются на товары с НДС. На все остальные товары предоставляются скидки, как для препаратов первой группы действующей дисконтной программы либо 0%. Это официальная позиция нашей компании, которая заявлена на нашем сайте. Наталья, делая покупки в нашей сети аптек, Вы приобретаете только качественные и сертифицированные препараты. У нас постоянно проходят акции и выпускается издание со скидками на сезонные препараты Щедрый кошик Агапоши, работает услуга резервирования препаратов. К Вашим услугам как обычные, так и уникальные препараты, органическая косметика. Благодарим Вас за обращение в Аптеку гормональных препаратов. Крепкого Вам здоровья и хорошего настроения.
|
| Задал: |
Леонид ( 2012-01-10 15:02:00 ) |
| Вопрос: |
Просто большое спасибо!!! Особенно Татьяне на приеме заказа. |
| Ответ: |
Добрый день, Леонид. Благодарим Вас за приятный отзыв. Желаем Вам
крепкого здоровья! |
| Задал: |
Ігор ( 2012-01-05 08:11:00 ) |
| Вопрос: |
Останнім часом купую тільки у вашій аптеці. Переломним моментом став випадок, коли в інших аптеках потрібного мені препарату не виявилося, а у вас - будь ласка! Різниця в цінах на декілька гривень не суттєва, якщо брати до уваги контроль якості і також те, що у вас реальна аптека, а не примарна інтернет-шаражка.
Оператори приємно тішать чистою українською мовою (з останніх - Марина, інших уже не пам’ятаю), за це керівництву окрема подяка.
По всьому видно, що ви тримаєте високий рівень, це приваблює до вас.
У новому 2012 році бажаю всім здоров’я і значних здобутків на ниві вашої професійної діяльності. |
| Ответ: |
Добрий день, Ігоре! Дякуємо Вам за звернення до Аптеки гормональних препаратів. Для нас висока оцінка клієнтів - найкраща подяка. Ми завжди намагаємося створити в своїх аптеках комфорт для наших клієнтів. Ми бажаємо Вам міцного здоров'я та гарного різдвяного настрою! |
Страницы:
...
|
|
