Нашли на сайте орфографическую ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите
Ctrl+Пробел
|
Посетителей: 25
Авторизированных: 0
|
| 
|
|
|
|
|
|
Уважаемые покупатели!Спасибо вам за все письма, которые вы оставляете в книге отзывов. Нам приятно слышать слова благодарности от вас, мы признательны вам и за критику — это дает нам возможность оперативно реагировать на тревожные сигналы. Мы с радостью выслушаем ваши предложения по улучшению работы наших аптек. Если вы столкнулись в наших аптеках с некачественным обслуживанием — не откладывайте, звоните нам. Это позволит наказать виновных и предотвратить возникновение аналогичных ситуаций в будущем. Телефон горячей линии (с 9:00 до 18:00, в будние дни): 8 (067) 508-12-09.
| Задал: |
Юрий Николаевич ( 2010-09-06 21:15:00 ) |
| Вопрос: |
Сегодня 6.09.10 г около 19.10 был в вашей аптеке (на б.Л.Украинки) и со мной обошлись просто по хамски, такого еще не бывало со мной за много, много лет. С момента открытия вашей аптеки. Заказал три вида лекарств, ходила минут пять искала индометацин, тридуктан и нигамезик. Другая девушка стала отпускать очередного посетителя, хотя мой заказ уже лежал на столе. Сразу ко мне вопрос: у вас рецепт есть на нигамезик, я ответил что у меня в мед.книжке доктор написал эти таблетки. Принесите свою мед.книжку, я собрался уже идти домой чтобы принести мед. книжку, но подходит другая девушка и тут же мне говорит, что у нас нет нигамезика. Меня конечно такое поведение просто возмутило. В другой аптека девушку спросил, надо ли рецепт на нигамезик - был ответ, что не надо. Как понять поведение ваших сотрудников??? Отпустили трех человек после меня, а я стоял и ждал когда же мне они соизволят ответить, тем более инвалиду 2 группы войны и обслужить меня.
Плохо и очень плохо вы проводите с ними воспитателную работу. Хамство у вас превыше всего у них даже на лице это написано. |
| Ответ: |
Добрый день уважаемый Юрий Николаевич.
Нимегезик отпускается только по рецепту врача согласно приказа №52 от 02.02.2009; и его и спросили в первую очередь. Потом выяснили, что нимегезика в наличии нет, а индометацин находится в только что поступившем товаре и, пока его искал другой сотрудник, провизор на кассе отпускал следующих покупателей. Юрий Николаевич, о Вашем заказе не забыли, его собирал другой сотрудник, а провизор обслуживал следующих в очереди покупателей.
Наши сотрудники обслуживают клиентов максимально быстро и эффективно, но бывают и такие ситуации, как Вы и описали. Спасибо за понимание и крепкого Вам здоровья, радостного настроения и только хороших людей на пути! |
| Задал: |
Саша ( 2010-09-05 01:25:00 ) |
| Вопрос: |
Большое спасибо Вашим работникам и девушке принимавшей заказ!
Вы очень меня выручили..И еще, что радует,в течение нескольких часов доставили заказ..Спасибо еще раз! |
| Ответ: |
Спасибо, Саша, за Ваш отзыв! Мы поддерживаем высокие стандарты обслуживания и работаем для Вашего комфорта. Всегда рады помочь! Хорошего Вам настроения и крепкого здоровья! |
| Задал: |
Лара ( 2010-09-03 21:10:00 ) |
| Вопрос: |
Пожалуйста, опубликуйте мой комментарий о том, что никакого круглосуточного обслуживания НЕ СУЩЕСТВУЕТ у этой фирмы.
Хотя реклама о круглосуточном заказе и доставке - это ложь. Звонила только что, в 21.10, 3сетября 2010г - глухо , как в танке. |
| Ответ: |
Добрый день, Лара. Напишите, пожалуйста, номер телефона по которому Вы звонили, так как у нас фиксируется время всех звонков и пропущенных в том числе. 3 сентября в 21.10 неотвеченных звонков не зафиксированно. Будем благодарны за предоставленную информацию для предупреждения подобных ситуаций в будущем.
Спасибо за отзыв! Крепкого Вам здоровья и солнечного настроения! |
| Задал: |
Лілія ( 2010-08-23 14:49:00 ) |
| Вопрос: |
Доброго дня!!! З вдячністю пишу вам цей кометар та хотілося б позитивно відзначити послугу он-лайн консультації. Щойно скористалася нею і залишилась задоволеною, адже отримала необхідну мені інформацію та зекономила час. В чаті срілкувалася з Оленою. Велике їй спасибі за вичерпні відповіді! Користуюся послугами аптеки №3. Хочеться відзначити хороший сервіс та професійне ставлення до кожного покупця! Не зраджую вам уже 5 років, відтоді як вперше побувала у вашій аптеці! Дякую, за те, що ви є! |
| Ответ: |
Доброго дня, Лілія! Дякуємо за теплі слова! Завжди раді допомогти!
Бажаємо Вам міцного здоров`я та тільки гарного настрою! |
| Задал: |
Лариса ( 2010-08-19 11:34:00 ) |
| Вопрос: |
Я хочу задать вопрос по скидкам. На какие препараты начисляется скидки 1 группы, и на какие 2 группы (что значит «товары с НДС»?). Сколько я не смотрю, все препараты идут по 1 группе. Зачем тогда в разделе «скидки» указывать 2 группу? |
| Ответ: |
Добрый день, Лариса. К первой группе скидок относятся собственно лекарственные средства и препараты, на которые государство ограничивает наценку. Ко второй группе - препараты с НДС, это изделия медицинского назначения, биологически активные добавки и др. парафармацевтические изделия. Узнать какая скидка у Вас на карточке на данный товар можно у нас на сайте или проконсультировавшись по телефонам наших аптек. |
| Задал: |
Алина ( 2010-08-18 14:05:00 ) |
| Вопрос: |
Несколько раз пыталась выяснить информацию у фармацевта Анжелики в он-лайн чате. Фармацевт без ответа закрывает чат. Это профессионализм? Зачем вешать возможность спросить он-лайн, если говорить не хотят. |
| Ответ: |
Добрый день, Алина, да, действительно, были неполадки техничского характера, диалоговое окно закрывалось само собой, сейчас все исправили и с провизором можно без проблем общаться. Также можно задать вопросы по телефону (044) 520-03-33 и получить консультацию.
Крепкого Вам здоровья и прекрасного настроения! |
| Задал: |
Катя ( 2010-07-31 15:59:00 ) |
| Вопрос: |
Спасибо работникам доставки и девушкам которые принимают заказы в аптеке № 5 !!!! Много кратно пользуюсь услугами вышей аптеки, и остаюсь с хорошим мнением, всё привозят в отличное время!!! |
| Ответ: |
Добрый день, Катя! Мы поддерживаем высокие стандарты обслуживания и работаем для Вашего комфорта! Всегда рады помочь! Спасибо за отзыв.
Крепкого Вам здоровья и отличного настроения! |
| Задал: |
Александр ( 2010-07-28 10:25:00 ) |
| Вопрос: |
Пользуюсь услугами в аптеке №3 все фармацевты очень доброжелательны, отношение к покупателям - отличное,хотелось бы выделить Людмилу Ковальчук, очень квалифицированный специалист, который подскажет и посоветует! Спасибо Вам большое! |
| Ответ: |
Александр, спасибо за Ваш отзыв. Ваши теплые слова переданы сотрудникам аптеки и Людмиле Ковальчук, очень приятно.
Крепкого Вам здоровья и хорошего настроения! |
| Задал: |
Роман ( 2010-07-17 22:33:00 ) |
| Вопрос: |
Спасибо за хороший сервис! :) |
| Ответ: |
Спасибо, Роман, за отзыв! Всегда рады помочь! |
| Задал: |
Решитько Анатолий ( 2010-07-12 11:02:00 ) |
| Вопрос: |
Добрый день!
Спасибо за оперативность и высокое качество обслуживания!!!
Удачи Вам и только положительных эмоций! |
| Ответ: |
Добрый день, Анатолий!
Спасибо за теплые слова!
Крепкого Вам здоровья и солнечного настроения! |
Страницы:
...
|
|
|
|
|
|
|