Дякуємо вам за всі листи, які ви залишаєте в книзі відгуків. Нам приємно чути слова подяки від вас, ми вдячливі вам і за критику — це дає нам можливість оперативно реагувати на тривожні сигнали. Ми з радістю вислухаємо ваші пропозиції щодо поліпшення роботи наших аптек.
Якщо ви зіткнулися в наших аптеках з неякісним обслуговуванням — не відкладайте, дзвоніть нам. Це дозволить покарати винних і запобігти виникненню аналогічних ситуацій в майбутньому.
Телефон гарячої лінії (з 9:00 до 18:00, в робочі дні): 8 (067) 508-12-09.
Цены в апеке не маленькие и раньше когда когда скидка 15% распространялась на все препараты то это было выгодною. Сейчас же со скидкой 10-15% можно купить только шприцы и капельницы, а дорогостоящие лекарства только 5 %. В других аптеках без скидки выходит гараздо дешевле. Так что Ваша система скидок- это полное надувательство.
Відповідь:
Наталья, добрый день! Скидки в наших аптеках предоставляются согласно действующей дисконтной программы. Максимальные скидки предоставляются на товары с НДС. На все остальные товары предоставляются скидки, как для препаратов первой группы действующей дисконтной программы либо 0%. Это официальная позиция нашей компании, которая заявлена на нашем сайте. Наталья, делая покупки в нашей сети аптек, Вы приобретаете только качественные и сертифицированные препараты. У нас постоянно проходят акции и выпускается издание со скидками на сезонные препараты Щедрый кошик Агапоши, работает услуга резервирования препаратов. К Вашим услугам как обычные, так и уникальные препараты, органическая косметика. Благодарим Вас за обращение в Аптеку гормональных препаратов. Крепкого Вам здоровья и хорошего настроения.
Запитав:
Леонид ( 2012-01-10 15:02:00 )
Питання:
Просто большое спасибо!!! Особенно Татьяне на приеме заказа.
Відповідь:
Добрый день, Леонид. Благодарим Вас за приятный отзыв. Желаем Вам
крепкого здоровья!
Останнім часом купую тільки у вашій аптеці. Переломним моментом став випадок, коли в інших аптеках потрібного мені препарату не виявилося, а у вас - будь ласка! Різниця в цінах на декілька гривень не суттєва, якщо брати до уваги контроль якості і також те, що у вас реальна аптека, а не примарна інтернет-шаражка.
Оператори приємно тішать чистою українською мовою (з останніх - Марина, інших уже не пам’ятаю), за це керівництву окрема подяка.
По всьому видно, що ви тримаєте високий рівень, це приваблює до вас.
У новому 2012 році бажаю всім здоров’я і значних здобутків на ниві вашої професійної діяльності.
Відповідь:
Добрий день, Ігоре! Дякуємо Вам за звернення до Аптеки гормональних препаратів. Для нас висока оцінка клієнтів - найкраща подяка. Ми завжди намагаємося створити в своїх аптеках комфорт для наших клієнтів. Ми бажаємо Вам міцного здоров'я та гарного різдвяного настрою!
С наступающим Новым годом лучшую аптечную сеть Киева! Спасибо за то, что Вы есть. Не по наслышке знаю о высоком качестве работы аптек, профессионализме сотрудников, редкой порядочности компании и стремлении идти навстречу пожеланиям и потребностям клиентов. Вы молодцы! Успехов и процветания в новом году! Здоровья, радости и только положительных эмоций всем сотрудникам компании!
Відповідь:
Добрый день, Леся! Благодарим Вас за поздравление и такие теплые слова о нашей компании. Со своей стороны хотим Вам пожелать по-настоящему новогоднего настроения, крепкого здоровья Вам и Вашим близким и реализации всех желаний в наступающем году! С Новым годом!
Я впечатлен! Реально информативный сайт www.agp.ua , просто хотел покомментить и поддержать качество работы.
Відповідь:
Доброй день, Elmarie11! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, мы всегда стараемся предоставлять лучшие сервисы для наших клиентов. Крепкого здоровья Вам и Вашей семье. С наступающим Вас Новым годом!
Будет ли закрываться ваша интернет аптека в связи с принятым законом?
Відповідь:
Добрый день, Мах! Благодарим Вас за обращение в «Аптеку гормональных препаратов».
Информация о препаратах, представленная на нашем сайте является ознакомительной. Если Вас заинтересует приобретение медикаментов, мы можем зарезервировать выбранный товар и Вы лично заберете его в аптеке. По Вашей просьбе мы можем передать заказ курьеру, который от Вашего имени купит товар в аптеке и на основании подписанного поручения на покупку передаст заказ по указанному Вами адресу. Крепкого Вам здоровья и новогоднего настроения!
Спасибо всем огромнейшее! Почитала некоторые отзывы ужаснулась. Кажется, что люди придумывают. Это лучшая аптека из тех с которыми я сталкивалась. Медикаменты почти всегда есть в наличи. Консультанты стараются ответить даже на самые глупые вопросы. Цены меня всегда радуют. И главное если написано, что 20 грн., то так оно и будет, а может даже и со скидкой. В других аптеках сделаеш заказ, а потом по телефону еще пол часа выясняеш, что по 20 грн. у них закончился, есть по 30 так что в итоге никакой экономии.Мне еще ни разу не пришлось разочароваться в доставке. Спасибо еще раз всем!
Відповідь:
Добрый день, Елена! «Аптека гормональных препаратов» поздравляет Вас с наступающим Новым годом и Рождеством Христовым. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, мы всегда стараемся поддерживать широкий ассортимент, доступные цены, предоставляем услугу резервирования препаратов, а так же консультации профессиональных фармацевтов и провизоров. Крепкого здоровья и хорошего настроения Вам и Вашим близким!
Огромное спасибо! Вы мне очень помогли с этими детскими инсулиновыми шприцами (0.3 мл объём шприца). Таких у нас в Запорожье нет. Облазил детские больницы, поликлиники, роддома - нигде нет! Увидел в этой интернет-аптеке, заказал, оплатил. Конечно, боялся вначале, что 100%-ная предоплата, но получилось всё классно. Доставили автолюксом за один день! Оператора зовут Татьяна. Огромное спасибо Вам. Очень благодарен! Здоровья всем!
Відповідь:
Евгений, добрый день! Благодарим Вас за обращение нашу сеть аптек. Мы всегда рады помочь, в наших аптеках всегда представлен широкий ассортимент инсулинов, диагностических приборов, а так же расходных материалов к ним. Мы стараемся сделать наши сервисы удобными для клиентов. Крепкого здоровья Вашей семье и хорошего новогоднего настроения!
У мене карточка, яка мала б давати 15% знижки. Реально - тільки 5% (окрім, хіба, дрібниць на зразок піпеток чи ще чогось такого). Тільки не пишить, что у вас низькі ціни і тому ви не можете давати високі знижки на всі товари. Купувала у вас, наприклад, кардонат -67 грв., в Аптеці низьких цін -44 грв. Тому, обіцяли 15% -виконуйте! Ціни у вас аж ніяк не маленькі. А контроль якості, якій ви проводите - це добре, але не має підвищувати ціну ліків аж настільки. У більшості аптек ліки такі ж ліцензійні, непрострочені і справжні, як і у вас, а ціни набагато нижчі.
Відповідь:
Добрий день, Олена!
Доброго дня, Олено! Ми ще раз дуже уважно розглянули ситуацію, яку Ви описали в листі. Так, Ви праві, ціна на цей препарат дійсно була зависока. Ми проаналізували цей випадок і виявили, що препарат близько 3 тижнів був в перебоях (тобто не було пропозицій від постачальників). Коли ж препарат з’явився в одного з дистрибуторів (в інших ще не було), ми його одразу придбали, щоб він якнайшвидше з’явився в аптеках і був доступний для відвідувачів. Але, як виявилося, постачальник поставив зависоку ціну в порівнянні з минулою ціною. Тому в наших аптеках препарат з’явився з ціною вищою, ніж в інших аптеках, де ще був залишок з останньої закупівлі.
Олено, ми Вам дуже вдячні за відгук, після нього було проведено нараду топ-менеджменту і вироблені нові правила роботи з цим постачальником, який свідомо завищує ціну. Ваша активна позиція допомогла нам змінити деякі бізнес-процеси і покращити сервіс (в даному випадку непорозуміння з цінами) для кінцевих споживачів. Гарного Вам настрою та міцного здоров’я!
Добрий день! Скажіть будь-ласка чи потрібна ліцензія на аптечний кіоск і які умови щоб відкрити його?Дякую!
Відповідь:
Доброго дня, Ірино! Вся інформація, що
цікавить Вас є в Наказі №340 від 21.09.2010р. про затв. ліцензійних умов.
Уточнити всю інформацію щодо ліків та
косметичних засобів, ціни та наявність в аптеках нашої мережі Ви можете за
телефоном Единого інформаційного центру мережі "Аптека гормональних
препаратів" (044) 520-03-33. Всього Вам доброго!
